如果這四個“如果”你都具備，對不起，你下課了！

郭臺銘講四個如果

24歲那年，郭臺銘成立鴻海塑料公司，是個僅有15名員工，規模只有30萬元新臺幣的小公司，但他的奮斗目標很明確，就是要成為***地區***、亞洲***、******。為號召員工實現這一宏大目標，一次，他在員工大會上侃侃而談：

***個如果：

（1）你只接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不聯絡、不追蹤，有問題不匯報、不處理。

（3）你只是打報表，不確定數字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺，從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務主管、老板和公司。

那么，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

***個如果：

（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。

（2）你從未想過個人目標攸關部門目標的達成。

（3）送樣后，從未想過結果如何，為什么沒有消息。

（4）報價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差不多可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。

（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不引導。

（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是大家的負擔。

第三個如果：

（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。

（3）你時長不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。

（4）業務員反應客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應質量的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經常把“很麻煩”、“有困難”、“不想做”和“不可能”掛在嘴邊。

（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善質量。

那么，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。每日我們在外努力，沒有良好的質量，沒有良好的服務做后盾，一切效果會***扣，對客戶的承諾都會逃票，我們便成口才***、質量二流、服務三流的公司。

第四個如果：

（1）有批評沒有懲罰、有懲罰沒***勵。

（2）對企業有利的，不立刻行動。

（3）經常把“再看看”、“再研究”掛在嘴邊。

那么，我也只能說，你不是一個稱職的領導。

“我有一個夢：我希望你們在組織中都有不可取代的地位；我希望每個部門在公司有不可取代的地位；我希望我們的產品、質量、服務，在客戶心中有不可取代的地位；我希望我們公司在人類追求文明進步和***中，有不可取代的地位。”

30年前在***地區，郭臺銘名不見經傳，所屬企業規模在行業內不足掛齒。而如今，郭臺銘是叱詫風云、縱橫四海的***地區首富，麾下企業遍及歐美，員工人數突破16萬。